update! en beoordeling!

Nou de eerste week van het nieuwe jaar zit er alweer bijna op, en dat vind ik best nice, des te eerder is het 27 januari en des te eerder is het 1 april! Het werk hier gaat z’n gangetje. Soms wat mindere dagen, soms wat goede. Sommige gasten maken je uitermate chagrijnig, maar andere gasten maken ook weer je dag. Een voorbeeld er van zijn gasten die gisteren binnen kwamen. Een stel uit Engeland van een jaar of 60 a 70. Ze kwamen gistermiddag aan de receptie met een vraag die ze eigenlijk niet durfden te stellen. Ze verbleven al enkele dagen in het Flamengo Resort en dat scheen zo verschrikkelijk te zijn. Of er nog een kamer voor hun vrij was in ons hotel. (Ze waren via de organisatie Thomson die bij ons 60% van de kamers hebben dus overzetten was prima.) Uiteindelijk hadden we twee vrije kamers passend bij hun boeking. Gaven ze de sleutels om beiden kamers eens te bezichtigen en te zien wat ze het fijnste en mooiste vonden. Later op de avond stonden ze alweer bij de receptie met koffers en al! En bij ons was ondertussen nog een kamer vrijgekomen, met een nog mooier uitzicht. Ook deze mochten ze rustig even bezichtigen en beviel natuurlijk nog beter. Tijdens hun tochtje naar de kamer had mijn collega de reservering gemaakt en ik ze vast ingecheckt en het welkomstpakket en papieren klaar gemaakt. Dus bij terugkomst was alles klaar en konden ze gelijk hun koffers uitpakken. Ten eerste was ik verbaast over wat een top service we konden geven aan deze gasten! (Wat ook wel mag na een nare start van de vakantie.) Ten tweede werd ik gewoon vrolijk van de vrolijkheid die de gasten hadden door de oplossing en de priveleges die ze krijgen met kamer uitzoeken en al. Vandaag een vrije dag maar ik liep in het hotel en kwam ze even tegen. De man had een vraag maar wou ‘m niet stellen omdat ik een vrije dag had. Nou een vraag stellen mag altijd! Opnieuw de gasten helemaal blij. Ahh that just makes my day! Klinkt misschien allemaal vreemd, maar moest het even kwijt. Zulke lieve, open en tevreden gasten gún je gewoon een top vakantie.

Het minder goede nieuws vandaag was dan het nieuws uit Haghorst. Na bijna een week zoeken is de 19-jarige Bram dus gevonden, ik zag het op het nieuws hier van BVN. En mam smste later dat ook bekend was dat het gevonden lichaam in het kanaal dus de vermiste jongen was. Pff zo akelig, en zo dichtbij, ik kan me voorstellen dat Haghorst in rep en roer is en al zeker het gezin en zijn vrienden. Krijg er wel kippenvel van en heb er vandaag toch wel even bij stil gestaan…

Om dan toch af te sluiten met wat positiefs. Ik heb mijn eerste beoordeling gehad vandaag. En het is als volgt. Oja uitleg: De score opties zijn: -- (zeer onvoldoende), - (onvoldoende), +- (voldoende), + (goed), ++ (zeer goed).

Vaktechnische vaardigheden
Organisatievermogen: +- (gokte ik al, moet nog even inkomen maar ben er zelf van overtuigd dat ik dit zeker veel kan verbeteren!)
Nauwkeurigheid: +
Werktempo: +
Kwaliteit afgeleverd werk: +

Uitdrukkingsvaardigheden
Mondeling: +- (mn spaans, niet zo gek. Animatiespaans kan ik prima, maar receptie spaans is toch heelw at anders. Gewoon extra leren en dat vind ik alleen maar leuk!)
Schriftelijk: +

Sociale vaardigheden:
Omgang met gasten: ++
Omgang met superieuren: ++
Omgang met collega’s: ++
Bereidheid tot inspringen: + (ben nog niet zo stressbestendig, en ziek geweest)
Bereidheid tot aanvaren kritiek: ++
Bereidheid tot samenwerking: ++

Persoonlijke eigenschappen:
Enthousiasme: +
Doorzettingsvermogen: +
Vermogen tot onder druk werken: +
Verantwoordelijkheidsgevoel: +
Aanpassingsvermogen: ++
Zelfstandigheid: ++ (ben k heel blij mee, dat nu al te hebben bij evaluatie 1)
Representativiteit: + (ik zal nooit een receptioniste dame worden ghehe)
Initiatief: +
Creativiteit: +

Nou, zelf ben ik heel blij met deze eerste evaluatie. Best een goede start, al zeg ik het zelf! De 2 voldoendes ben ik zeker van dat ik die omhoog kan werken en ben blij dat ik nu eindelijk duidelijkheid heb op waar ik precies aan moet werken. En veel van de goeds wil en ga ik ook omhoog werken, maar behoorlijk wat van goeds worden vanzelf beter naarmate je langer het werk doet en dingen meer vanzelf gaan. En om beter Spaans te leren ga ik de meest voorkomende dingen opschrijven en leren. We hebben hier zo’, 65% Engelse gasten, 15% ofzo Duits, wat Belgen en Fransen enzo en ik gok zo’n 5 maybe 10% Spaans.

Nou dat was het voor vandaag! En ik wil nog héél graag bedanken voor de kaarten! Heb net ook kaarten aangekregen van de Evie, Hans, Luuk, Koen, Carla, Tijs, Anne, Giel, Astrid, Kees, Rob, Bas. Super leuk!!! Staan allemaal op mijn nachtkastje! En mam en pap, het kerstkado envelop; het wordt een dagje racen met een Buggy!

Iedereen weer tot snel! Hasta pronto! En dat het allemaal maar even snel mag gaan, ik zit alweer in week 7! (Van de 20 eigenlijk. Maar ik tel van de 18, want de laatste 1,5 week zijn mam en pap hier!)